VENTAS EN LÍNEA Aplicar ahora

El especialista en ventas en línea y atención al cliente multicanal será responsable de gestionar las ventas a través de diversas plataformas como Shopify, Mercado Libre, Amazon, Claro Shop, Sears y Elektra. Además, deberá brindar un servicio de atención al cliente eficiente y proactivo a través de redes sociales como WhatsApp, Facebook e Instagram.

Responsabilidades:

• Administrar las tiendas en línea de la cadena de ferreterías en plataformas como Shopify, Mercado Libre, Amazon, Claro Shop, Sears y Elektra.
• Actualizar y mantener la información de productos en las plataformas, asegurando la consistencia y precisión.
• Gestionar y procesar pedidos en línea de manera eficiente, coordinando con el equipo de almacén y logística.
• Monitorear las métricas de rendimiento de las plataformas y proponer mejoras para aumentar la visibilidad y las ventas.
• Brindar un servicio de atención al cliente excepcional a través de redes sociales, incluyendo WhatsApp, Facebook e Instagram.
• Responder preguntas de los clientes, resolver problemas y gestionar devoluciones o cambios de productos en el giro ferretero.
• Colaborar con el equipo de marketing para crear contenido atractivo y promociones en las redes sociales.

Requisitos:

• Experiencia previa en ventas en línea, preferiblemente en el sector de ferretería o retail.
• Conocimiento profundo de plataformas de comercio electrónico como Shopify, Mercado Libre, Amazon, Claro Shop, Sears y Elektra.
• Habilidades para gestionar y optimizar estrategias de venta en línea.
• Experiencia en atención al cliente a través de WhatsApp, Facebook e Instagram.
• Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y coordinar con otros departamentos.
• Nivel de inglés básico.

Horarios de jornada laboral:

• Lunes – viernes: 7:45 a.m. – 4:15 p.m. (30 minutos para alimentos).
• Sábados: 7:45 a.m. – 1:45 p.m.
• Domingo: Descanso.